隐私与数据
你留在龙珠体育的信息，去了哪里
注册账号、打开数据面板、给客服写信，都会产生一些个人信息。下面按你实际会遇到的顺序说清楚：这些信息是什么、用在哪几个地方、保留多久，以及你随时可以怎样查看、更正或删除。
注册、浏览、联系客服，各会留下什么
注册一个账号时
手机号或邮箱、你设置的登录凭证、昵称，以及你开通的会员档位（体验、标准、进阶、旗舰）。这几项是账号能认得你、自选联赛和关注列表能跟着你走的前提。
平时打开数据面板时
设备类型是手机还是电脑、浏览器版本、访问的大致时段，以及你在联赛导航里点看过哪些赛事、关注列表里放了哪些球队。控球率栏停留多久、切到全场还是单节，也会记成使用情况。
给客服写信或打电话时
你留下的联系方式，以及你在邮件里描述的问题，比如某场比赛的比分显示异常、某个联赛的积分榜没有按轮次重排。
这些信息用来做什么
信息只往四个方向走。
第一是认账号：登录、找回、确认操作来自你本人。同一账号在手机与电脑上登录后，自选联赛与关注列表保持同步，靠的就是这一条。
第二是记住你的偏好：你上次切到哪个联赛、把控球率区间停在哪个范围，下次打开直接回到那里，不用重新找。
第三是改善面板本身：哪些栏目开得多、哪种图表停留久，会汇总成使用情况，用来决定先升级哪一块。电脑版控球率栏在晚间的使用集中，这条规律就来自这类汇总。
第四是处理客服问题：核对账号，定位你反馈的那条比分或那期积分榜，再把结论回复到你的邮箱。
保留多久，谁能看到
账号信息
在账号存续期间保留。你在账号设置里换过手机号或邮箱之后，旧的联系方式不再作为你的账号标识留存。
自选联赛与关注列表
跟着账号走，注销账号时一并清除，不会以其他形式继续保留。
客服沟通记录
问题处理完成后保留一段时间，用来做后续回访，也方便同类问题再次出现时快速对上背景。
访问统计
先做匿名化汇总，再用于服务改进，不会指向某一个人，也不会与你的账号关联。
能接触到联系方式的人被限制在很小的范围内：日常处理赛事数据的同事在后台看不到完整的手机号与邮箱，只有客服与账号相关的岗位按职责调取。浏览器到服务端之间的传输全程加密，登录凭证以不可逆的方式存放。需要导出数据做分析时，会先去��能定位到个人的字段。
你可以查、可以改、也可以删
这四件事你随时可以做
- 查登录后在账号设置里查看注册信息、自选联赛与关注列表；也可以用注册邮箱写信索取一份，我们从同一邮箱回给你。
- 改手机号、邮箱、昵称都能自己改，改完两端同步生效，下次登录就用新的。
- 删想注销账号或删除某段沟通记录，用注册邮箱写一封邮件到客服邮箱，写清账号和你的诉求即可。
- 多久有回复工作日 9:00-18:00 收到的请求当天登记，处理进度从客服邮箱回复，需要你补充信息时也会在邮件里说明。
Cookie 与访问统计
Cookie 在站内有三个用途：保持你的登录状态，记住界面语言标记 CN，记住你上次停留的联赛与控球率区间。它们让第二次打开面板时不用重新选一遍。
你可以在浏览器设置里关掉 Cookie。关掉之后仍然能浏览比分与积分榜，但每次访问都要重新登录，自选联赛也不会自动带出来。
访问统计按整站和栏目两个层级汇总，看的是整体走势，不针对个人，也不会用于在其他网站上给你推送内容。
需要帮忙时怎么找我们
客服邮箱 kefu@wish-sports-longzhu.com.cn，服务电话 400-9484-7950。工作日 9:00-18:00 由邮箱与电话值班回复，在线响应覆盖 7×12 小时。
办公地址：江苏省南京市建邺区江东中路369号。涉及数据的引用范围与账号使用规范，可以在使用说明与条款里找到；会员档位之间的权限差异写在常见问题中。